Опубликовано в рубрике Несмотря на то, что в наше время доступно огромное количество сервисов и мессенджеров для моментального общения, все равно остается необходимость в работе общаться голосом. Текст — это текст. А голос передает эмоции собеседника и позволяет рабочие отношения сделать более доверительными и близкими. Поэтому многие предприятия используют отдельные виртуальные автоматические телефонные станции, так называемые АТС.
Удобство таких систем очевидно. Вместо физической АТС, которая установлена офисе, можно получить расширенный и поддерживаемый квалифицированными специалистами модуль, который будет установлен удаленно. Как правило, возможности виртуальных АТС намного шире, чем обычных. Компания-пользователь такой системы может получать записи разговоров, настраивать несколько каналов и номеров, создавать голосовые приветствия по своему усмотрению, получать звонки с сайта и многое другое. Для старта работы, как правило, требуется лишь офисный интернет и никакого дополнительного сложного оборудования.
Сейчас на рынке представлено достаточно большое количество компаний, которые предлагают услуги установки и настройки АТС. Сегодня мы немного подробней остановимся на компании www.combelga.net, которая специализируется на виртуальных АТС. Преимуществом работы с этой компанией является то, что владелец нового офиса вообще может ничего не иметь в нем — подключиться к интернету и АТС можно сразу пакетом и с нуля. К тому же, за 1 день.
В услуги виртуальной АТС входит стандартная возможность многоканального номера. То есть клиент компании может позвонить конкретному сотруднику. Это очень удобная функция, так как звонок очень быстро доходит до специалиста, и клиент не тратит свое время на переадресации. Особенно такая возможность необходима менеджерам, которые долго работают с определенными клиентами.
Если в данный момент, к примеру, специалист отсутствует на рабочем месте, входящий звонок может не только переадресовать на другого специалиста, но и обработать с помощью виртуального секретаря. Он может сообщить автоматически требуемую информацию, рассказать о свежих и горячих предложениях компании и так далее.
Все разговоры через виртуальную АТС можно записать. Эта функция очень полезна для руководителей компании, которые могут в любое время прослушать разговоры и понять, насколько эффективно, четко и грамотно работают менеджеры с клиентами. Таким образом, можно со временем сделать работу своих сотрудников максимально эффективной.
Естественно, возможностей у виртуальной АТС очень много. Combelga также может предоставить доступ к системе и с помощью мобильного телефона, проводить большие конференции с любых аппаратов и так далее. Очень приятно, что возможности виртуальной АТС постоянно растут, а стоимость услуг остается на вполне приемлемом уровне.